Umělá inteligence (AI) se v českém pracovním prostředí zabydluje rychleji, než na co stíhají reagovat vnitřní firemní procesy. Podle aktuálního průzkumu agentury Ipsos pro společnost Vodafone využívá nástroje generativní AI v práci alespoň několikrát týdně 38 % zaměstnanců. Navzdory vysokému zájmu však firmy často postrádají jasná pravidla, bezpečnostní rámce i systematické vzdělávání, které by umožnilo potenciál technologie využít naplno.
Zaměstnanci nejčastěji využívají AI k vyhledávání informací (38 %) a k práci s texty, jako jsou úpravy či překlady (27 %). Hlavním benefitem je pro ně úspora času při rutinních úkonech, což potvrzuje 41 % uživatelů. Rozšíření nástrojů však naráží na bariéry. Téměř 30 % lidí si stěžuje na faktické chyby AI a pětina vyjadřuje obavy z úniku citlivých dat.
„Firmy často řeší hlavně dostupnost AI nástrojů, ale to samo o sobě nestačí. Správná adopce v podobě edukace a nastavení pravidel vede k bezpečnému využití, vyšší produktivitě a konkurenceschopnosti,“ uvádí Veronika Brázdilová, viceprezidentka Vodafonu pro firemní zákazníky.
Průzkum odhalil výrazné nedostatky v připravenosti organizací na technologickou transformaci. Téměř polovina respondentů (49 %) se domnívá, že jejich zaměstnavatel není na nástup AI připraven. Odborné školení dosud absolvovalo pouze 16 % zaměstnanců, přestože 77 % z nich uvádí, že jim vzdělávání pomohlo integrovat AI do každodenní agendy. O další rozvoj dovedností má přitom zájem dvě třetiny dotázaných.
Kritickým bodem zůstává kybernetická bezpečnost. Celkem 62 % pracovníků pociťuje rizika při vkládání firemních dat do veřejných nástrojů. Přesto pouze 11 % firem zavedlo jasná pravidla pro etické a bezpečné používání těchto aplikací. Nízké je také povědomí o legislativě; evropskou regulaci AI Act podrobněji zná pouze 5 % zaměstnanců.
Do budoucna očekává 41 % lidí v příštích pěti letech zásadní změnu své pracovní náplně, přičemž 17 % se obává nahrazení své pozice strojem. U managementu jsou obavy z transformace trhu ještě znatelnější. „Management dnes AI využívá nejčastěji a více si uvědomuje její dopad. Pro firmy je to signál k nastavení strategie, aby AI přinášela produktivitu, a ne nejistotu,“ dodává Lukáš Benzl, ředitel České asociace umělé inteligence.