Nadace Vodafone transformuje svou prodejní síť na poradenská centra pro seniory. V rámci rozšíření programu Digitální odysea budou zaměstnanci ve všech více než 80 prodejnách Vodafonu po celé ČR poskytovat bezplatnou pomoc lidem nad 65 let s ovládáním chytrých telefonů a tabletů. Tato asistence je dostupná všem zájemcům bez ohledu na to, zda jsou zákazníky operátora.
Rozhodnutí k plošnému zavedení podpory vychází z mezinárodního průzkumu agentury Ipsos realizovaného na vzorku 6 000 lidí starších 55 let v šesti evropských zemích. Studie ukázala, že ačkoliv 91 % seniorů používá digitální zařízení denně, čeští uživatelé vykazují výrazně nižší sebedůvěru než jejich vrstevníci v západní Evropě.
Podle dat z průzkumu 43 % českých seniorů nerozumí fungování aplikací nebo webových stránek a 36 % se obává, že při používání technologií udělají chybu. Ve srovnání se zeměmi jako Spojené království nebo Nizozemsko se Češi setkávají i se silnějšími společenskými stereotypy – 77 % z nich se domnívá, že společnost je vnímá kvůli věku jako technicky nezpůsobilé.
„Čeští senioři nejsou v technologiích pozadu, chybí jim spíš jistota. To je mezera, kterou nevyplní aplikace ani infolinka. Tu může překlenout jen trpělivý člověk, který má čas. Každý člověk starší 65 let může přijít, posadit se a dostat klidnou, neuspěchanou pomoc se svým zařízením,“ uvedla Violeta Luca, generální ředitelka společnosti Vodafone.
Program v prodejnách nabídne kromě individuálních konzultací také nasměrování na další vzdělávací moduly, jako jsou prezenční kurzy v knihovnách, asistence dobrovolníků pod hlavičkou organizace Moudrá sovička nebo speciální e-learningové platformy uzpůsobené pro starší ročníky. Spolupráce probíhá také s organizacemi Elpida a Sdružení knihoven ČR.
„Senioři jsou často stejně zdatní, ne-li zdatnější než my. Jen potřebují věci v klidu vysvětlit a ukázat, někdy i zopakovat. Díky prodejnám Vodafonu tak získávají několik set dalších pomocníků ve své blízkosti,“ dodává Zuzana Holá, ředitelka Nadace Vodafone.
Digitální odysea je součástí mezinárodního projektu Hi Digital, který v Evropě oslovil již přes 1,5 milionu lidí. Pro zájemce je kromě návštěvy prodejen k dispozici také bezplatná informační linka 800 220 044, fungující v pracovní dny od 9 do 17 hodin.