Oblast public relations podléhá trendům stejně jako móda nebo technologie. Zatímco některé inovace se stanou pevnou součástí oboru, jiné rychle vyprchají. Téměř stovka komunikačních expertů se na síti LinkedIn podělila o své názory na to, které současné strategie jsou podle nich nejvíce přeceňované a v praxi často selhávají.
Dominantním tématem kritiky se stala umělá inteligence a optimalizace pro generativní vyhledávače (GEO). Odborníci varují, že firmy se až příliš soustředí na to, aby byly citovány nástroji jako ChatGPT, aniž by měly ujasněno, co vlastně chtějí sdělit. „Pokud není vaše sdělení jasné a strategické, bude rychle zapomenuto,“ uvádí Janice Mandel, PR stratég. Podle Anny Rice z PR & Communications Consultant se značky historicky pálí, když sázejí vše na jeden kanál. Skutečně dlouhodobé značky podle ní vyvolávají lidskou konverzaci a emoce, což se v AI chatbotech neděje.
Dalším terčem kritiky je nadprodukce obsahu a vytváření „továren na obsah“ z vedoucích pracovníků. Podle Colleen Herndon Penhall funguje budování pozice myšlenkového lídra pouze tehdy, je-li originální.
„Myšlenkové lídrovství selhává, když jde jen o příspěvky asistované umělou inteligencí, které se pouze tváří jako autoritativní,“
vysvětluje. K tomu se přidává i kritika nuceného humoru značek na sociálních sítích, kdy se firmy snaží „parazitovat“ na virálních příspěvcích či celebritách, což často působí jen jako zbytečný šum.
Experti rovněž upozorňují na mýty v mediálních vztazích. Častým omylem je domněnka, že dobré vztahy s novináři automaticky zaručují mediální pokrytí, nebo snaha o masivní mediální kampaně, které postrádají širší kontext značky. Nikki Festa O’Brien, CEO Greenough Communications, zdůrazňuje, že samotné pokrytí zajistí viditelnost, ale pouze ucelená kampaň napříč kanály zajistí, že si značku někdo zapamatuje.
Ztrátu efektivity hlásí i dříve populární nástroje, jako jsou oborové reporty a průzkumy. Anya Nelson ze společnosti Scratch Marketing + Media podotýká, že se trh těmito zprávami přesytil.
„Dnes už existuje průzkum na všechno. Novináři jsou mnohem skeptičtější a tato strategie funguje jen tehdy, pokud data vyprávějí skutečně unikátní příběh,“
uzavírá. Mezi další přeceňované trendy patří podle odborníků také snaha za každou cenu ovládnout Reddit bez hlubší strategie nebo slepá víra v to, že influenceři dokáží plnohodnotně nahradit klasické PR.