Umělá inteligence nemění jen způsob práce, ale přepisuje i samotnou definici toho, co se od komunikačních specialistů očekává. Produkce obsahu je sice snazší, ale je mnohem těžší ho vytvořit správně a oslovit s ním relevantní publikum v potřebném měřítku. Tento posun zostřuje pohled na to, co musí dobří komunikátoři skutečně umět.
Firmy si této změny všímají a role komunikátora se přesouvá od pouhého vytváření sdělení k vyprávění příběhů. Na profesní síti LinkedIn se počet pracovních nabídek, které zmiňují pozici „vypravěče“ (storyteller), za poslední rok zdvojnásobil. Společnosti jako Anthropic, Chime, Vanta a PayPal hledají nový typ profesionála, který kombinuje cit pro získaná média s tvorbou obsahu, plynulostí na sociálních sítích a mezioborovým vedením. Firma Notion šla ještě dál a spojila týmy interní a externí komunikace, sociálních médií a influencerů do jediné funkce zaměřené na storytelling.
Podle poslední zprávy LinkedInu „Skills on the Rise“ patří mezi nejrychleji rostoucí dovednosti v oblasti médií a komunikace gramotnost v oblasti umělé inteligence, mezifunkční spolupráce, vyprávění příběhu značky (brand storytelling), provozní efektivita a strategie video obsahu. Z dat vyplývá, že AI gramotnost je nyní nezbytností a ostatní uvedené dovednosti poukazují na rozšíření celkových očekávání.
Tento posun se již projevuje v praxi. Odborník, který se dříve soustředil výhradně na vztahy s médii, musí nyní přemýšlet v širších souvislostech napříč získanými, vlastněnými a tvůrčími kanály. Mezi nové úkoly může patřit například psaní scénářů pro videa s vedením společnosti, která se budou sdílet na různých platformách. Tito vypravěči musí úzce spolupracovat s produktovým, marketingovým a redakčním oddělením, aby utvářeli příběhy, které osloví interní i externí publikum.
Úspěch se již neměří jen počtem impresí nebo mediálních umístění, ale schopností poskytnout příběh, který dokáže sjednotit vedení, ovlivnit rozhodnutí a posunout byznys vpřed. Komunikační tým samotného LinkedInu si stanovil zvyšování kvalifikace v oblasti AI za prioritu. Každý člen týmu se zavazuje splnit alespoň jeden cíl související s AI za čtvrtletí, ať už jde o vývoj nástrojů pro strategii vlastního obsahu, identifikaci témat v mediálním pokrytí nebo testování AI agenta pro správu tiskových dotazů.
Cílem je omezit čas strávený rutinními úkoly a uvolnit tak týmu ruce, aby se mohl soustředit na práci, kde záleží na úsudku. „Nejsilnější komunikátoři se neomezují na jednu oblast. Přinášejí kombinaci strategie, schopnosti vést v období změn a provozních dovedností – tedy věci, které se v tradičním životopise ne vždy objeví,“ shrnuje Nicole Leverich, ředitelka komunikace v LinkedInu.