Způsob, jakým lidé vyhledávají informace na internetu, prochází zásadní proměnou. Stále častěji se namísto klasických vyhledávačů obracejí na konverzační jazykové modely, jako jsou ChatGPT nebo Gemini. Pro firmy z toho vyplývá nová výzva: zajistit, aby umělá inteligence (AI) o jejich značce, produktech či službách poskytovala správná a aktuální data. Tento proces, označovaný jako AI Engine Optimization (AEO), se stává klíčovým doplňkem tradičního SEO.
Kvalitní data jako základ komunikace
Jazykové modely nepracují s informacemi v reálném čase stejným způsobem jako lidé, ale učí se z obrovského množství dostupných dat. Pokud jsou zdroje o firmě zastaralé nebo nekonzistentní, AI může generovat nepřesné odpovědi. Základem úspěchu je proto udržování přehledného a strukturovaného webu, který robotům usnadňuje indexaci obsahu. Důležité je zaměřit se na sekce, jako jsou nejčastější dotazy (FAQ), které přímo odpovídají na otázky uživatelů.
„Uživatelé se při hledání informací stále častěji nespoléhají jen na klasické vyhledávače, ale obracejí se přímo na nástroje jako ChatGPT nebo Gemini,“ uvádí Martin Foral z agentury Lesensky.cz.
Kromě vlastního webu hraje roli také přítomnost značky na autoritativních externích platformách. Čím více důvěryhodných zdrojů (odborná média, Wikipedie nebo oborové katalogy) o firmě píše, tím pravděpodobnější je, že AI vyhodnotí tyto informace jako relevantní a zahrne je do svých výstupů.
Pět pilířů pro lepší viditelnost v AI
Aby firmy zvýšily šanci na pozitivní a přesné zmínky v odpovědích umělé inteligence, měly by se soustředit na následující oblasti:
- Aktualizace digitální stopy: Pravidelná revize informací na webu i v registrech.
- Strukturovaná data: Používání technických tagů, které AI pomáhají pochopit kontext informací.
- Budování autority: Získávání citací v uznávaných médiích a odborných článcích.
- Analýza dotazů: Sledování, na co se lidé v souvislosti s oborem nejčastěji ptají.
- Monitoring AI výstupů: Pravidelné testování, jak modely na dotazy o firmě reagují.
Práce s jazykovými modely vyžaduje dlouhodobý přístup k PR a digitálnímu marketingu. Cílem není AI oklamat, ale poskytnout jí dostatek validních podkladů k tomu, aby o společnosti referovala jako o odborníkovi v daném segmentu. Firmy, které tento trend podcení, riskují, že v budoucnu ztratí kontakt se zákazníky, kteří k vyhledávání využívají výhradně moderní AI asistenty.