Komunikační skupina Dentsu oznámila sérii strategických personálních změn ve vedení pro region Ameriky. Cílem této restrukturalizace je posílit klientský servis, prohloubit integraci nabízených služeb a znovu nastartovat růst na klíčovém severoamerickém trhu. Tento krok následuje po nedávném jmenování Takeshiho Sana globálním generálním ředitelem a přichází v době, kdy se holding snaží překonat období stagnace.
Do čela nové struktury byla jmenována Beth Ann Kaminkow, která nově zastává kombinovanou roli CEO pro Ameriku a Global Chief Client Officer. Podle Kaminkow je schopnost růst na americkém trhu zásadní pro celkovou stabilitu globální sítě Dentsu. Strategie se má nyní více zaměřit na přímé řešení problémů klientů namísto upřednostňování interních operací.
Není to jen o tom, že vedoucí pracovníci občas odněkud přiletí na kontrolu. Jde o to vyhrnout si rukávy a společně se pustit do největších výzev, kterým naši klienti čelí,“ uvedla Kaminkow k nové orientaci firmy.
V rámci posilování klientského přístupu byla vytvořena zcela nová pozice Chief Client Experience Officer pro Severní Ameriku, kterou obsadila Christena Pyle. Pyle v Dentsu působí pět let, naposledy na pozici šéfky pro komunitu a kulturu. Další klíčovou posilou je Steve Albany, jenž přichází z konkurenční sítě WPP (divize Open X). Jako výkonný viceprezident pro růst a partnerství bude mít za úkol vyhledávat nové obchodní příležitosti a úzce spolupracovat s Chief Growth Officer Kylou Jeffers.
Restrukturalizace vedení zahrnuje i dřívější jmenování, jako je Chrissie Hanson do pozice North America Media CEO a Phila Gaughrana do čela Dentsu Creative Americas. Tyto kroky následují po náročném období, kdy skupina začátkem roku realizovala rozsáhlé úsporné opatření zahrnující propuštění přibližně 3 400 zaměstnanců, což představovalo zhruba 8 % mezinárodního personálu holdingu.
Nové vedení klade důraz také na otevřenost vůči externím spolupracím. Kaminkow zdůraznila, že Dentsu chce být „přístupné a interpretovatelné“ nejen v oblasti technologií, ale i v přístupu k jiným agenturám mimo vlastní síť. „Nemůžete mít jen vizi bez způsobu, jak ji realizovat,“ uzavřela Kaminkow s tím, že prioritou je nyní transformovat sliby v hmatatelné výsledky pro klienty.